女子到銀行領錢「卻苦等一個多小時」　她無助崩潰大哭：「你們會害死我姐的」

4月10日，一段視頻在網路上流傳開來，瞬間引發了廣大網友的熱烈討論。視頻中，一位看似樸素的年輕女子在銀行櫃檯前焦急地等待取款，卻遭遇了意想不到的困境，使得「存錢容易取錢難」這一老話題再次成為輿論的焦點。

這件事情發生在4月10日，廣東某銀行的一個普通櫃檯前。這位年輕女子，身著簡潔的白色工服襯衫和黑色長褲，腳下是一雙普通的運動鞋，臉上寫滿了焦急與憂慮。

她走到櫃檯前，語氣急切地向銀行櫃員表示需要辦理取款業務。櫃員淡定地詢問她需要取多少，然而，女子接下來的回答卻令櫃員大吃一驚——她竟然要取幾萬塊錢。

櫃員不禁再次打量起這位看似樸素的女子，心中難免生出一絲疑慮。為了確保資金安全，她要求女子出示相關的身份信息。

女子迅速從背包中取出銀行卡和身份證，遞給了櫃員，並急切地請求儘快辦理，表示自己真的有急事。

但面對女子的催促，櫃員卻顯得有些不耐煩。她接過女子的證件，開始辦理取款流程，但旁邊的一位同事卻在她耳邊小聲嘀咕了幾句。

隨後，櫃員停下了手中的動作，轉頭告訴女子，銀行懷疑她可能受到了詐騙，需要她配合一下工作。

女子一聽，頓時更加焦急，連連否認自己受到詐騙，並強調這筆錢真的有急用。但櫃員似乎並不為所動，堅持要求女子出示各種證據來證明取款用途和收款人信息等資料。她還拿出銀行的反詐騙宣傳資料，要求女子仔細閱讀。

在這個過程中，女子多次試圖打斷櫃員的話，但都被無視了。時間在一分一秒地流逝，女子的情緒也變得越來越激動。

她無法忍受這種無休止的拖延和刁難，終於崩潰大哭起來。她哭訴著說：「你們這樣會害死我姐的，你知道嗎？我這錢真的等著救人的。」「我真的很著急這筆錢，你懂不懂！」

但即使面對女子如此強烈的情緒反應，銀行櫃員似乎也沒有絲毫動容。她依然堅持要求女子配合工作，絲毫沒有加快辦理速度的意思。

就這樣，一個簡單的取款業務竟然耗費了一個多小時的時間，讓人不禁對銀行的效率和服務質量產生了嚴重的質疑。

這段影片曝光後，立即引發了網友們的熱議。大家紛紛表示對銀行這種拖延和刁難客戶的行為感到憤怒和不滿。

有人認為銀行防詐騙意識過高導致了對客戶的過度審查；也有人認為銀行在處理這類情況時應該更加人性化，考慮到客戶的實際情況和需求。

事實上，銀行在服務過程中存在的問題已經不是一次兩次被詬病了。

從銀行出錯就追究客戶責任到客戶出錯就離櫃概不負責；從男子上午存600萬下午只剩690元銀行稱正常扣款到老人去世銀行要求必須本人來取款……這些種種奇葩操作讓人不禁感嘆：銀行的服務質量何時才能得到真正的提升？

對於這件事，不少人認為銀行方面確實應該好好反思和整頓了。作為服務行業的一員，銀行應該始終以客戶的需求和利益為重，提供高效、便捷、人性化的服務。

來源：搜狐