國家出手! 虛假「不限量」套餐, 別想坑人了

作者：正解局

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萬眾期待，再次出手！

近日，工信部出台要求，電信運營商要高度重視當前「不限量」套餐宣傳中存在的問題，全行業立即開展自查工作，切實規範此類套餐的宣傳推廣行為，不得誇大宣傳，對於限制條款要標示醒目。

國家這次出手整治的，便是廣受詬病的虛假「不限量」套餐！

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每個人可能都遇到這種情況，移動、聯通、電信推出的各類「不限量」流量套餐，表面上，說不限量，背地裡，卻耍起了小花招。

先是限制區域。

早在2016年，北京聯通和北京移動，先後推出了一款不限量套餐，每月46元，流量不限，卻只能在本地使用。

在外地用？對不起，算漫遊，要另外計費。

後來是限制數量。

說是不限量，其實是「限量」供應。

2017年，中國聯通發布的冰淇淋套餐，號稱無限流量，實際上，累計到100G時，自動關閉上網功能。用戶申請后，才能打開，此後流量1G按15元收費。

中國移動更狠，超過100G后，直接停止上網功能，次月才能恢復。

現在是限制速度。

流量隨你用，但達到一定數量時，直接降低網速。

比如中國移動的「全國不限量流量」，月套餐費120元，達到20G后，上網速率降至1Mbps以下，超過100G，降至128Kbps以下，一夜回到2G時代。

就是這樣套路滿滿的套餐，竟然堂而皇之以不限量自居，是對消費者智商的侮辱，也是國家主管部門的挑釁。

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國家出手，大快人心。

這不是國家第一次出手，近幾年來，電信「提速降費」，早已成為國家關注的焦點，甚至多次寫入了政府工作報告。

例如——

2015年，政府工作報告提出，大幅提升寬頻網路速率。

2016年，政府工作報告提出，實現城鄉寬頻網路全覆蓋。

2017年，政府工作報告要求，年內全部取消手機國內長途和漫遊費，降低國際長途電話費。

2018年，政府工作報告要求，取消流量「漫遊」費，移動網路流量資費年內至少降低30%。

也許有讀者覺得奇怪，政府工作報告，寫的都是國家大事，盯著話費網速不放，是不是有點小題大做？

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還真不是！局長認為，政府工作報告之所以這麼做，主要出於三點考慮：

一是電信行業的問題不少。

很少有行業，像電信行業這樣，明目張膽地「套路」消費者。

比如，月租費。即使你不打電話，每月也要交一筆固定的費用。

比如，套餐。搭售「私貨」，剝奪了消費者的選擇權，簡直是強買強賣。

比如，漫遊費。手機漫遊的成本幾乎為零，卻人為劃分區域。許多用戶意識不足，導致流量費被大量扣取。

……

這些問題，廣為詬病，電信運營商卻無動於衷，原因很簡單，利益使然。

就拿危害深遠的電信詐騙來說，原因雖然複雜，但電信運營商的責任，不能推諉。

據電信詐騙防控專家透露，電信詐騙犯罪團伙所騙取的全部資金中，有10%用於網路改號線路費用支付給電信運營商。

這也就意味著，如果電信詐騙涉案金額達100億元的話，電信運營商可從中獲取10億元利潤。

面對如此巨大的利益誘惑，如果國家不出手，僅靠消費者鼓與呼，電信運營商怎麼可能主動提速降費，放棄到嘴的肥肉呢？

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二是提速降費的意義重大。

提速降費，不僅惠及民生，更關乎國計。

與水、電、氣一樣，通訊網路也是基礎設施之一。特別是，最近幾年興起的移動支付、共享單車、手游、物聯網、短視頻等產業，無一不依賴移動網際網路。

更大的意義是，網路的普及，能夠推動「網際網路+」戰略落地，改造實體經濟，推動產業升級。

無論是個人，還是企業，對流量數據的要求都很大，提速降費的作用，不可估量。

從國際上看，中國網速還有很大的提升空間。

全球最大的CDN服務商Akamai發布的《2017年第一季度網際網路/連接狀況報告》顯示，中國大陸平均網速為7.6Mbps，在世界各國或地區的中，排在第74位。

這個速度，顯然與中國的網際網路大國地位不符。

05

三是倒逼電信企業創新。

依託中國龐大的市場，移動、聯通、電信三家運營商，可謂是躺著就把錢賺了。

以中國移動為例，2017年經營收入7405億元，凈利潤1143億元，相當於每天凈賺3億元！

就是這麼一家大公司，創新卻乏善可陳。

實際上，掌握著通訊基礎資源，中國移動在網際網路上創新，可謂近水樓台先得月。

先看即時通信工具。2007年，中國移動推出飛信，打通網際網路與移動通信網，不需要為每條簡訊付通信費，只要走網路流量同樣可以向對方傳達信息，用戶為之雀躍，業界非常看好，用戶一度達到4億人。

就是這麼一個前途無量的產品，最後卻死掉了。如果飛信做成功，後來就沒有微信什麼事了。

你看，7年前，微信剛推出時，有網友評論「不如飛信」、「不能發簡訊」，飛信當年的受歡迎程度，可見一斑。

再看移動支付。中國移動也是先行者。移動網際網路剛萌芽，其他支付產品還沒有真正發力移動端的時候，中國移動率先推出了移動支付，開始稱做移動錢包，後來改名手機支付。

憑藉龐大的用戶基礎和強大的門店服務，中國移動本可以將移動支付嫁接到商業環境中，卻只盯著交話費、積分商城，最終錯失發展良機。

今天的移動支付，早已是支付寶、微信的天下。

起了個大早，趕了個晚集。

其實，原因也很簡單。能躺著賺錢，為什麼要站起來呢？

國家出手，正是要將電信運營商從床上叫醒，倒逼創新。

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其實，中國電信運營商躺著賺錢的日子，也快結束了。

一是國家的要求在提升。網際網路被提升到前所未有的高度，這要求，電信運營商承擔更大的社會責任，而非單純地追求利潤。

二是利潤率下降。以中國移動為例，利潤率已從2013年的12.2%，降到了2017年的7.1%。

三是進入瓶頸期。2018年4月數據顯示，中國移動首次遭遇4G用戶負增長，客戶數流失了242.7萬戶。

隨著4G用戶的總量日趨飽和，中國電信行業正在快速走進瓶頸期。4G市場競爭越來越像是零和遊戲，要想業績增長，只能從別人手裡搶客戶。

有競爭，是好事！

躺著賺錢，終歸是要被用戶拋棄在身後的。

用戶拋棄這樣的企業，連一聲再見都不會說。