Bezza車主注意!才四個多月的新車就出現了這個問題,生米已煮成熟飯,我還能怎樣?!

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就在農曆新年前幾天,我那剛買了不到五個月,駕駛里數不到2500公里的Bezza竟在趕著去上班的清晨無預警一命嗚呼!無論怎麼扭動鑰匙,駕駛盤螢幕顯示:引擎出現了問題。

打電話請Perodua送來拖車,豈知對方一看車子是停在稍有斜度的室內停車場,即說「這我處理不了!」隨後就走人。再問,要怎麼才能把車子拖出來?Perodua和車險公司的答覆一致「你得另付RM200。」

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什麼?這是還在保固期內的新車耶!上個月才回原廠進行定期檢查維修,現在發生問題,大家卻退避三舍?想當初,我還喜滋滋寫了一篇《對於Perodua Bezza 我真的超滿意!》 。萬萬沒想到,不過四個多月,就出問題必須被拖走處理。

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最後,拖車問題是靠另一份醫療保單提供的附加服務才順利解決。

跟著拖車護送我的小紅兔干到了車廠。Perodua負責人馬上就來接手處理,並說道「你車子的這個問題,我們早已經發現了。Bezza1.0在設計當初,有一條連接引擎的主電線出現了問題,我們會免費幫你更換。至於什麼時候會修好,這我們不敢保證。因為必須把電線從Rawang送過來。」(換言之,Bezza1.3車子無此事。)

連接引擎的電線出了問題?這樣的車子竟也能推出市場?實在是令人無法置這是Perodua的品質!車廠維修員滿腹無奈『我們也只是負責維修吧了。設計的事……』反正就與他們無關就是。

幾番催促後,小紅兔終於在兩天後回到我溫暖的懷抱。但車廠不敢保證車子不會不再有問題。

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這起事件藏有幾個教訓:

1. 購買車險,要知道權益有哪些。我一問才知道我所購買的車險僅承諾「若發生車禍,可免費拖車」;若不是,錢來再說。

2. 車子若在地下停車場發生事故,不好意思,事情就比較棘手了!全馬可把車子從地下或多層停車場拖出來的拖車,寥寥可數。事主請多點耐性。

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3. 國產車品質日益低落。先前10年毫無設計問題的Kancil,今日在Bezza已不復可見。車主若有能力,請買品質優良的轎車。

雖然Bezza讓我大失所望,但Perodua車廠服務態度還是令人滿意的。

可若車廠能在發現設計最初的問題後,主動召回轎車,就能讓車主免於惝恍失措,突然無車可代步的窘境。兩天下來 ,近百元的搭車費運堪比割肉流血之痛啊!

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